Question 1

Où débute cette excursion?

Accepted Answer

Cette excursion débute devant le St. Lawrence Market, au centre-ville de Toronto. Votre guide vous y attendra pour vous accueillir et amorcer l'expérience.

Question 2

Le point de rencontre à l'hôtel est-il inclus?

Accepted Answer

Non, il s'agit d'une excursion à pied. Les participants rejoignent le guide directement au point de rencontre du St. Lawrence Market.

Question 3

Où se termine l'excursion?

Accepted Answer

L'excursion se termine à la CN Tower, où vous conclurez votre expérience à l'étage d'observation après avoir profité des vues.

Question 4

À quelle heure dois-je arriver au point de rencontre?

Accepted Answer

Nous vous recommandons d'arriver au moins 10 minutes à l'avance afin de prévoir du temps pour l'enregistrement et un départ en douceur.

Question 5

Que faire si je ne trouve pas mon guide au point de rencontre?

Accepted Answer

Si vous n'arrivez pas à localiser votre guide, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées d'urgence fournies dans votre courriel de confirmation.

Question 6

Combien de temps dure l'excursion?

Accepted Answer

L'excursion dure environ 3 heures, selon le rythme de marche et le temps passé à la CN Tower.

Question 7

Y a-t-il beaucoup de marche?

Accepted Answer

Cette excursion est principalement axée sur la marche, avec une quantité modérée de marche dans le centre-ville de Toronto. Le port de chaussures confortables est fortement recommandé.

Question 8

Combien de temps à l'avance dois-je réserver?

Accepted Answer

Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible, car les places ont tendance à se remplir rapidement en raison de la petite taille du groupe.

Question 9

Qu'est-ce qui est inclus dans cette excursion privée?

Accepted Answer

L'excursion comprend une visite à pied entièrement guidée, l'admission à l'étage d'observation de la CN Tower, un accès prioritaire là où il est offert, ainsi qu'une visite commentée passant devant des sites majeurs comme le Hockey Hall of Fame, le Fairmont Royal York et Union Station.

Question 10

Dois-je acheter les billets pour la CN Tower séparément?

Accepted Answer

Non, l'admission à la CN Tower est incluse dans le prix de votre excursion.

Question 11

La nourriture est-elle incluse pendant l'excursion?

Accepted Answer

Non, la nourriture et les collations ne sont pas incluses. Les participants peuvent se procurer des rafraîchissements par eux-mêmes avant ou après l'excursion.

Question 12

Combien de personnes participent à cette excursion?

Accepted Answer

Il s'agit d'une expérience en petit groupe avec un maximum de 10 participants, ce qui permet un rythme plus personnel et détendu.

Question 13

Des places assises sont-elles offertes pendant l'excursion?

Accepted Answer

Il s'agit principalement d'une excursion à pied. Les places assises sont limitées et peuvent seulement être offertes à certains endroits.

Question 14

Cette excursion est-elle accessible en fauteuil roulant?

Accepted Answer

Cette excursion n'est pas recommandée aux participants ayant une mobilité réduite, car elle implique de la marche et un accès aux attractions qui pourrait ne pas être entièrement accessible.

Question 15

Cette excursion convient-elle aux enfants?

Accepted Answer

Oui, les enfants sont les bienvenus, mais les participants doivent être à l'aise avec la marche et les hauteurs, surtout à la CN Tower.

Question 16

Comment vais-je reconnaître mon guide?

Accepted Answer

Les guides portent des vêtements aux couleurs de l'entreprise, ce qui les rend faciles à reconnaître.

Question 17

Le guide restera-t-il avec nous pendant toute la durée de l'excursion?

Accepted Answer

Oui, votre guide vous accompagnera tout au long de la portion à pied de l'excursion et vous assistera pendant l'expérience à la CN Tower.

Question 18

Qui dois-je contacter si j'ai besoin d'aide le jour de l'excursion?

Accepted Answer

Les coordonnées d'urgence sont incluses dans votre courriel de confirmation et sont disponibles si vous avez besoin d'assistance le jour de votre excursion.

Question 19

Comment puis-je savoir si ma réservation est confirmée?

Accepted Answer

Une fois votre réservation complétée, vous recevrez un courriel de confirmation avec tous les détails de l'excursion.

Question 20

Les pourboires sont-ils inclus dans le prix de l'excursion?

Accepted Answer

Les pourboires ne sont pas inclus et demeurent facultatifs. Si vous avez apprécié votre expérience, les pourboires sont toujours les bienvenus.

Question 21

Mon paiement affiche « en traitement ». Ma réservation est-elle confirmée?

Accepted Answer

Si votre paiement est toujours en traitement, la confirmation pourrait être retardée. Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas de confirmation peu après votre réservation.

Question 22

J'ai réservé par l'entremise d'un agent de voyages ou d'une plateforme en ligne. Qui dois-je contacter?

Accepted Answer

Nous prenons en charge le déroulement de l'excursion et la logistique du jour même, mais les modifications de réservation doivent être gérées par l'intermédiaire de la plateforme où vous avez réservé.

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