Question 1

Où se trouve le point de rencontre pour cette excursion?

Accepted Answer

Cette excursion comprend un point de rencontre et un retour n'importe où dans le centre-ville de San Antonio. Votre guide viendra vous chercher directement à votre hôtel.

Question 2

Serai-je pris en charge à mon hôtel?

Accepted Answer

Oui. Tant que votre hôtel se trouve dans le centre-ville de San Antonio, le point de rencontre à l'hôtel est inclus.

Question 3

Pouvez-vous me prendre en charge à l'aéroport?

Accepted Answer

Non, le point de rencontre à l'aéroport n'est pas offert pour cette excursion.

Question 4

Quand l'heure de mon point de rencontre sera-t-elle confirmée?

Accepted Answer

L'heure exacte de votre point de rencontre sera confirmée de 1 à 3 jours avant l'excursion par courriel ou par message texte.

Question 5

Que faire si je ne vois pas le véhicule ou le guide à l'heure du point de rencontre?

Accepted Answer

Si vous êtes incapable de trouver votre guide ou le véhicule, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées d'urgence fournies dans votre courriel de confirmation.

Question 6

Cette excursion est-elle offerte toute l'année?

Accepted Answer

Oui, cette excursion est offerte toute l'année. La disponibilité peut varier selon les conditions météorologiques et l'horaire local.

Question 7

Combien de temps dure l'excursion?

Accepted Answer

L'excursion dure environ 4 heures, bien que la durée puisse varier légèrement selon la circulation et le rythme du groupe.

Question 8

Combien de temps à l'avance devrais-je réserver?

Accepted Answer

Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible, surtout en haute saison, les week-ends et les jours fériés, car les places se réservent rapidement.

Question 9

Les heures d'excursion peuvent-elles être modifiées après la réservation?

Accepted Answer

Les changements d'heure sont soumis à la disponibilité et doivent être demandés à l'avance. Les changements ne peuvent pas être garantis.

Question 10

Qu'est-ce qui est inclus dans cette excursion?

Accepted Answer

Cette excursion comprend le point de rencontre et le retour à l'hôtel au centre-ville de San Antonio; une visite guidée de l'Alamo; l'entrée à Mission San Jose; l'accès à la plateforme d'observation de la Tower of the Americas; une croisière de 35 à 40 minutes sur le River Walk; une visite commentée de la ville; le transport en fourgonnette Mercedes Metris; ainsi que tous les frais d'entrée aux attractions.

Question 11

Les billets d'entrée aux attractions sont-ils inclus, ou dois-je les acheter séparément?

Accepted Answer

Tous les billets d'entrée aux attractions, y compris la Tower of the Americas et la croisière sur le River Walk, sont inclus dans le prix de l'excursion.

Question 12

Le repas ou la nourriture sont-ils inclus?

Accepted Answer

Non, les repas, les collations et les boissons ne sont pas inclus.

Question 13

S'agit-il d'une excursion en véhicule ou à pied?

Accepted Answer

Cette excursion combine le déplacement en véhicule et une marche modérée. Les participants exploreront l'Alamo, Mission San Jose et d'autres arrêts à pied.

Question 14

Combien de personnes participent à cette excursion?

Accepted Answer

Il s'agit d'une excursion en petit groupe limitée à 7 participants, ce qui permet une expérience plus détendue et personnalisée.

Question 15

Quel type de véhicule est utilisé?

Accepted Answer

Le transport est assuré dans une confortable fourgonnette Mercedes Metris, idéale pour les petits groupes.

Question 16

Une place assise est-elle garantie?

Accepted Answer

Oui, chaque participant a une place assise garantie dans le véhicule.

Question 17

Cette excursion est-elle accessible en fauteuil roulant?

Accepted Answer

Non, cette excursion n'est pas accessible en fauteuil roulant et n'est pas recommandée pour les participants ayant une mobilité réduite.

Question 18

Comment reconnaîtrai-je mon guide?

Accepted Answer

Les guides portent des vêtements à l'image de l'entreprise afin d'être facilement reconnaissables.

Question 19

Mon guide me contactera-t-il avant l'excursion?

Accepted Answer

Oui, votre guide ou notre équipe des opérations pourrait vous contacter avant l'excursion pour confirmer les détails du point de rencontre.

Question 20

Qui dois-je contacter en cas d'urgence?

Accepted Answer

Les coordonnées d'urgence sont incluses dans votre courriel de confirmation après la réservation.

Question 21

Comment puis-je savoir que ma réservation est confirmée?

Accepted Answer

Une fois votre réservation complétée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant tous les détails de l'excursion.

Question 22

Puis-je laisser un pourboire au guide?

Accepted Answer

Les pourboires sont facultatifs et ne sont pas inclus. Si vous souhaitez en laisser un, vous pouvez le faire directement le jour de l'excursion.

Question 23

Mon paiement indique « en traitement ». Ma réservation est-elle confirmée?

Accepted Answer

Si votre paiement est toujours en traitement, la confirmation pourrait être retardée. Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas de courriel de confirmation peu après votre réservation.

Question 24

J'ai réservé par Viator ou GetYourGuide. Dois-je quand même vous contacter?

Accepted Answer

Oui, nous gérons le déroulement de l'excursion et la logistique du point de rencontre. Cependant, les remboursements ou les modifications de réservation doivent être traités par la plateforme sur laquelle vous avez réservé.

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