Question 1

Où se trouve le point de rencontre pour cette excursion?

Accepted Answer

Cette excursion comprend un point de rencontre gratuit à n'importe quel endroit du centre-ville de Niagara Falls, ON, Canada. Les participants peuvent finaliser les détails du point de rencontre après la réservation.

Question 2

Serai-je pris en charge à mon hôtel?

Accepted Answer

Oui, nous pouvons venir vous chercher à votre hôtel, à condition qu'il soit situé dans le centre-ville de Niagara Falls, en Ontario. Si votre hôtel se trouve à l'extérieur du centre-ville, vous serez dirigé vers le point de rencontre le plus proche.

Question 3

Pouvez-vous venir me chercher à l'aéroport?

Accepted Answer

Malheureusement, le point de rencontre à l'aéroport n'est pas offert pour cette excursion.

Question 4

Quand l'heure de mon point de rencontre sera-t-elle confirmée?

Accepted Answer

Les heures de point de rencontre sont habituellement confirmées de 24 à 72 heures avant l'excursion, par courriel ou par WhatsApp. Veuillez donc vous assurer de fournir les renseignements exacts au moment de la réservation.

Question 5

Que faire si je ne vois pas le véhicule ou le guide à l'heure du point de rencontre?

Accepted Answer

Si vous ne trouvez pas votre guide ou votre véhicule au point de rencontre, veuillez communiquer avec nous immédiatement en utilisant les coordonnées d'urgence fournies dans votre courriel de confirmation.

Question 6

Que se passe-t-il si une attraction est fermée le jour de mon excursion?

Accepted Answer

En cas de fermeture d'une attraction en raison de la météo, de travaux d'entretien ou de problèmes opérationnels, une expérience de remplacement ou un remboursement partiel pourrait être offert, selon les circonstances.

Question 7

Cette excursion est-elle offerte toute l'année?

Accepted Answer

Oui, cette excursion est offerte toute l'année. Les Niagara City Cruises fonctionnent de mai à décembre et sont remplacées par Niagara Takes Flight and Butterfly Conservatory de janvier à avril.

Question 8

Peut-on modifier l'heure de l'excursion après la réservation?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez demander un changement d'heure pour votre excursion après la réservation, selon les disponibilités. Informez-nous simplement au moins 24 heures avant le début de votre excursion.

Question 9

Les billets d'entrée aux attractions sont-ils inclus ou dois-je les acheter séparément?

Accepted Answer

Seuls les billets des attractions mentionnées dans la section « Ce qui est inclus » de la description de l'excursion sont compris. Les autres billets ne sont pas inclus.

Question 10

Le dîner est-il inclus?

Accepted Answer

Non, cette excursion ne comprend pas le dîner.

Question 11

Est-ce une excursion en véhicule ou une excursion à pied?

Accepted Answer

Les participants seront transportés en fourgonnette et se déplaceront à pied entre les attractions durant l'excursion.

Question 12

Combien de personnes participent à cette excursion?

Accepted Answer

Il s'agit d'une expérience privée réservée exclusivement à vous et aux participants qui vous accompagnent, pour un maximum de 7 personnes.

Question 13

Quel type de véhicule est utilisé?

Accepted Answer

Nous utilisons une Mercedes Metris pour le point de rencontre et le retour des participants pour cette excursion.

Question 14

Cette excursion est-elle accessible en fauteuil roulant?

Accepted Answer

Oui, cette excursion est accessible en fauteuil roulant, mais veuillez communiquer avec nous avant de réserver afin de confirmer qu'elle vous convient. Si vous avez besoin d'un fauteuil roulant, veuillez noter que cette excursion comprend jusqu'à 2 milles de marche que vous devez être en mesure de parcourir vous-même. De plus, le fauteuil roulant doit être pliable pour entrer dans le véhicule.

Question 15

Comment reconnaître mon guide?

Accepted Answer

Nos guides portent des vêtements à l'image de See Sight Tours avec le logo officiel, ce qui vous permettra de les reconnaître facilement.

Question 16

Mon guide communiquera-t-il avec moi avant l'excursion?

Accepted Answer

Oui, les guides ou notre équipe des opérations pourraient communiquer avec vous avant l'excursion afin de confirmer votre présence au point de rencontre.

Question 17

Qui dois-je contacter en cas d'urgence?

Accepted Answer

Les coordonnées d'urgence sont fournies dans votre courriel de confirmation.

Question 18

Comment puis-je savoir si ma réservation est confirmée?

Accepted Answer

Nous vous enverrons un courriel de confirmation à l'adresse fournie; veuillez vous assurer de fournir les renseignements exacts au moment de la réservation.

Question 19

Puis-je donner un pourboire au guide par voie numérique?

Accepted Answer

Si vous souhaitez donner un pourboire, vous pouvez demander à votre guide quelles options sont offertes.

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