Politique de confidentialité

Le champ d'application de cette politique

See Sight Tours s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit. Cette politique est conforme aux lois applicables, y compris le RGPD, la CCPA/CPRA, la TCPA, la LCAP et la COPPA.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de See Sight Tours, y compris les voyageurs et les guides (y compris les candidats guides), ainsi qu'à toutes les plateformes et services de See Sight Tours, y compris nos applications, sites Web, technologies, installations et autres services (collectivement, la « plateforme See Sight Tours »). Cette politique s'applique uniquement aux renseignements personnels, et non aux renseignements agrégés ou aux renseignements qui ne permettent pas de vous identifier.

Les renseignements que nous recueillons

Renseignements personnels :

Lorsque vous communiquez avec nous par l'intermédiaire de notre site Web, par téléphone ou par courriel, nous pouvons recueillir les renseignements personnels que vous nous fournissez, comme votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et votre adresse postale.

Renseignements recueillis automatiquement :

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir automatiquement des renseignements sur votre appareil et votre utilisation (par exemple, l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les URL de référence et les pages consultées).

A. Les renseignements que vous nous fournissez

Création de compte : lorsque vous créez un compte auprès de See Sight Tours, nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez, comme votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre photo de profil et vos renseignements de paiement. Nous pouvons vous demander de fournir des renseignements supplémentaires liés à l'identité de votre compte, comme des documents d'identification (par exemple, un permis de conduire), une photo de profil ou une image de type « égoportrait ».

Renseignements sur le guide : si vous postulez pour devenir guide, nous recueillerons les renseignements que vous fournissez dans votre demande, y compris votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre photo de profil, votre adresse physique, votre numéro d'identification gouvernemental (comme un numéro d'assurance sociale), les renseignements relatifs à votre permis de guide, les renseignements sur votre véhicule et les renseignements sur votre assurance automobile. Nous recueillons les renseignements de paiement que vous nous fournissez, y compris vos numéros de transit bancaire et vos renseignements fiscaux.

Évaluations et commentaires : lorsque vous évaluez et fournissez des commentaires sur la plateforme et les services de See Sight Tours (y compris sur les voyageurs ou les guides), nous recueillons tous les renseignements que vous fournissez dans vos commentaires.

Communications : lorsque vous communiquez avec nous ou que nous communiquons avec vous, y compris dans le cadre de sondages ou de projets de recherche, nous recueillons tous les renseignements que vous fournissez, y compris le contenu des messages ou des pièces jointes que vous nous envoyez.

B. Les renseignements que nous recueillons lorsque vous utilisez la plateforme See Sight Tours

Renseignements sur l'emplacement : la plateforme See Sight Tours recueille des renseignements sur l'emplacement (y compris les données GPS et Wi-Fi, l'adresse IP et les données Bluetooth) selon les paramètres de votre application et les autorisations de votre appareil.

• Voyageurs : nous recueillons l'emplacement précis de votre appareil lorsque vous ouvrez et utilisez l'application See Sight Tours, y compris lorsque l'application fonctionne en arrière-plan, du début à la fin de votre tour.
• Guides : nous recueillons l'emplacement précis de votre appareil lorsque vous ouvrez et utilisez l'application, y compris lorsque l'application fonctionne en arrière-plan.

Renseignements d'utilisation : nous recueillons des renseignements sur votre utilisation de la plateforme See Sight Tours, y compris des renseignements sur le trajet comme la date, l'heure, la destination, la distance, l'itinéraire, le paiement et l'utilisation d'un code promotionnel ou de référence.

Renseignements sur l'appareil : nous recueillons des renseignements sur les appareils que vous utilisez pour accéder à la plateforme See Sight Tours, y compris le modèle de l'appareil, l'adresse IP, le type de navigateur, la version du système d'exploitation, l'identité du fournisseur de services et du fabricant, le type de réseau (comme le 4G), vos préférences et paramètres, les applications installées, les identifiants de l'appareil, les identifiants publicitaires et les jetons de notifications push.

Communications entre les voyageurs et les guides : nous travaillons avec un tiers pour faciliter les appels téléphoniques et les messages textes entre les voyageurs et les guides sans partager le véritable numéro de téléphone de l'une des parties avec l'autre. Nous recueillons des renseignements sur ces communications, y compris les numéros de téléphone des participants, la date et l'heure, ainsi que le contenu des messages textes et des conversations.

Témoins, analytique et technologies tierces : nous recueillons des renseignements au moyen de « témoins », de pixels de suivi, d'outils d'analyse de données comme Google Analytics, de kits de développement logiciel (SDK) et d'autres technologies tierces afin de comprendre comment vous naviguez sur la plateforme See Sight Tours et interagissez avec les publicités.

Déductions : nous pouvons déduire certains renseignements à partir de vos interactions avec la plateforme See Sight Tours et d'autres renseignements personnels dont nous disposons.

C. Les renseignements que nous recueillons d'autres sources

Des fournisseurs de services et d'autres parties nous fournissent des renseignements nécessaires aux aspects essentiels de la plateforme See Sight Tours, ainsi qu'à des services, programmes, avantages de fidélité et promotions supplémentaires qui peuvent bonifier votre expérience. Nous obtenons de ces parties les renseignements suivants à votre sujet :

• Des renseignements sur votre participation à des programmes tiers qui offrent des choses comme une couverture d'assurance et des instruments financiers;
• Des renseignements visant à mettre en œuvre des programmes de fidélité et promotionnels ou de marketing, ou des applications, services ou fonctionnalités que vous choisissez de relier à votre compte;
• Des renseignements vous concernant fournis par des services particuliers, comme des renseignements sur votre véhicule, des données démographiques et d'autres renseignements qui nous aident à offrir ou à personnaliser notre marketing.

Programmes de référence : si quelqu'un vous réfère à See Sight Tours, nous recueillerons des renseignements à votre sujet provenant de cette référence, y compris votre nom et vos coordonnées.

Autres utilisateurs et sources : d'autres utilisateurs ou des sources publiques ou tierces, comme les forces de l'ordre, les assureurs, les médias ou des piétons, peuvent nous fournir des renseignements à votre sujet, par exemple dans le cadre d'une enquête sur un incident ou pour vous offrir du soutien.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

• Communiquer avec vous : répondre à vos demandes, envoyer des communications administratives et vous tenir informé de votre dossier ou de nos services.
• Communications marketing et promotionnelles : avec votre consentement explicite, envoyer des bulletins, des mises à jour ou des offres promotionnelles par courriel, par téléphone ou par message texte.
• Conformité juridique : nous conformer aux lois, répondre aux demandes juridiques ou protéger nos droits.

Offrir la plateforme See Sight Tours : nous utilisons vos renseignements personnels pour offrir une expérience intuitive, utile, efficace et enrichissante sur nos plateformes, y compris pour vérifier votre identité, gérer les paramètres et préférences de votre compte, vous connecter à vos tours, calculer les prix et traiter les paiements, communiquer avec vous au sujet de votre utilisation de la plateforme, recueillir des commentaires et exploiter des concours, tirages et autres promotions.

Maintenir la sécurité de la plateforme See Sight Tours : nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier les utilisateurs, vérifier que les guides et leurs véhicules respectent les exigences de sécurité, enquêter sur les incidents et les réclamations d'assurance et les résoudre, encourager une conduite sécuritaire, détecter et prévenir la fraude, et bloquer et retirer les utilisateurs dangereux ou frauduleux.

Bâtir et maintenir la communauté See Sight Tours : nous utilisons vos renseignements personnels pour communiquer avec vous au sujet d'événements, de promotions, de sondages et de campagnes, et pour personnaliser et offrir du contenu, des expériences, des communications et de la publicité ciblée afin de promouvoir et de faire croître la plateforme See Sight Tours.

Offrir le soutien à la clientèle : nous utilisons vos renseignements pour examiner et vous aider à résoudre les questions ou les problèmes que vous pourriez avoir au sujet de la plateforme See Sight Tours.

Améliorer la plateforme See Sight Tours : nous utilisons vos renseignements pour effectuer de la recherche, des essais et des analyses, développer de nouveaux produits, fonctionnalités, partenariats et services, prévenir et résoudre les bogues logiciels ou matériels, et surveiller et améliorer nos opérations et processus, y compris nos pratiques de sécurité.

Répondre aux procédures et exigences juridiques : il arrive que la loi, des entités gouvernementales ou d'autres organismes de réglementation nous imposent des exigences et des obligations en ce qui concerne les services que nous cherchons à offrir. Dans un tel cas, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour répondre à ces exigences ou obligations.

Comment nous divulguons vos renseignements

• Aucune vente ni location : nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels, y compris votre consentement aux messages textes ou votre numéro de téléphone, à des tiers à des fins de marketing.
• Fournisseurs de services : nous pouvons partager vos renseignements avec des fournisseurs de services de confiance qui nous assistent (par exemple, pour le marketing, le service à la clientèle ou le soutien technique). Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins que nous précisons.
• Exigences juridiques : nous pouvons divulguer vos renseignements lorsque la loi, un règlement ou une procédure judiciaire l'exige, ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, nos biens ou la sécurité de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

A. Le partage entre les utilisateurs de See Sight Tours

Voyageurs et guides

Renseignements sur le voyageur partagés avec le guide : dans le cadre de la facilitation du processus de réservation du tour, nous partageons avec le guide le lieu de prise en charge et la destination du voyageur, son emplacement, son nom, sa photo de profil et son évaluation. Une fois le tour terminé, nous partageons également l'évaluation et les commentaires du voyageur avec le guide.

Renseignements sur le guide partagés avec le voyageur : une fois qu'un voyageur réserve un tour, nous pouvons partager avec lui le nom du guide, sa photo de profil, ses pronoms préférés, son évaluation, son emplacement en temps réel, ainsi que la marque, le modèle, la couleur et la plaque d'immatriculation du véhicule, de même que d'autres renseignements figurant dans le profil du guide.

Bien que nous aidions les voyageurs et les guides à communiquer entre eux pour organiser la prise en charge, nous ne partageons pas votre véritable numéro de téléphone ni d'autres coordonnées avec d'autres utilisateurs dans le cadre de cette fonctionnalité.

Tours payés par d'autres personnes : si une autre personne paie un tour en votre nom, nous pouvons partager une partie ou l'ensemble des détails de votre tour avec cette personne.

B. Les divulgations aux fournisseurs de services pour offrir l'application mobile See Sight Tours, et à d'autres parties

Selon que vous êtes un voyageur ou un guide, See Sight Tours peut divulguer les catégories suivantes de vos renseignements personnels afin de vous offrir diverses fonctionnalités et services de la plateforme See Sight Tours :

• Des identifiants personnels, comme votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre numéro d'identification gouvernemental et les renseignements de votre permis de conduire;
• Des renseignements financiers, comme les numéros de transit bancaire, les renseignements fiscaux et tout autre renseignement de paiement que vous nous fournissez;
• Des renseignements commerciaux, comme les renseignements sur les tours et les statistiques et commentaires des voyageurs et des guides;
• Des renseignements sur l'activité Internet ou sur d'autres réseaux électroniques, comme votre adresse IP, le type de navigateur, la version du système d'exploitation et les identifiants publicitaires;
• Des données d'emplacement.

C. Pour des raisons juridiques et pour protéger la plateforme See Sight Tours

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels en réponse à une obligation juridique, ou si nous avons déterminé que cette divulgation est raisonnablement nécessaire ou appropriée pour :

• Nous conformer à toute loi ou tout règlement fédéral, provincial, étatique ou local applicable, ou à toute enquête civile, criminelle ou réglementaire, investigation ou procédure judiciaire;
• Répondre à une procédure judiciaire (comme un mandat de perquisition, une citation à comparaître, une assignation ou une ordonnance du tribunal);
• Collaborer avec les forces de l'ordre au sujet d'une conduite ou d'une activité que nous croyons raisonnablement et de bonne foi être susceptible de violer la loi; ou
• Exercer ou défendre des recours juridiques, nous protéger contre des préjudices à nos droits, nos biens, nos intérêts ou notre sécurité, ou à vos droits, vos biens, vos intérêts ou votre sécurité, ou à ceux de tiers ou du public.

D. Dans le cadre d'une vente ou d'une fusion

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels pendant des négociations ou dans le cadre d'un changement de contrôle de l'entreprise, comme une restructuration, une fusion ou une vente de nos actifs.

E. Selon vos directives supplémentaires

Avec votre permission ou selon vos directives, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels pour interagir avec un tiers ou à d'autres fins.

See More Summer

En vous inscrivant, vous donnez à See Sight Tours la permission de communiquer avec vous par courriel, message texte, téléphone ou réseaux sociaux pour vous transmettre des mises à jour, des offres spéciales et des détails sur nos campagnes. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant « STOP » aux messages textes. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer, mais les messages textes sont facultatifs. Aucune réservation n'est requise.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Vos renseignements sont conservés de façon sécuritaire, ne sont jamais vendus et ne sont utilisés que pour bonifier votre expérience. Nous nous conformons à la CCPA, à la LPRPDE et au RGPD selon votre emplacement. Si vous êtes dans l'UE, vous reconnaissez que vos données peuvent être transférées à l'international sous les garanties du RGPD.

Cette campagne est ouverte aux personnes de 18 ans et plus aux États-Unis, au Canada ou dans l'UE. Les offres sont de durée limitée et peuvent changer sans préavis. S'inscrire ne signifie pas réserver un tour. Vous avez toujours le contrôle.

Comment nous conservons et protégeons vos renseignements

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour vous offrir, à vous et à nos autres utilisateurs, la plateforme See Sight Tours. Cela signifie que nous conservons les renseignements de votre profil aussi longtemps que vous maintenez un compte. Nous conservons les renseignements transactionnels, comme les tours et les paiements, pour une période indéfinie afin de nous assurer de pouvoir exercer des fonctions commerciales légitimes, comme la comptabilité pour nos obligations fiscales. Nous conservons également vos renseignements dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations juridiques, régler des différends et faire respecter nos conditions et politiques.

Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées visant à protéger vos renseignements personnels. Toutefois, aucune mesure de sécurité ne peut être efficace à 100 %, et nous ne pouvons garantir la sécurité de vos renseignements, y compris contre les intrusions non autorisées ou les actes de tiers.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ou selon les exigences de la loi. Par exemple, les renseignements personnels peuvent être conservés pendant une période de cinq ans après votre dernière interaction avec nous. Veuillez communiquer avec nous pour en savoir plus sur notre calendrier de conservation.

1. Sécurité des données et avis de violation

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. En cas de violation de données qui compromet vos données, nous aviserons les personnes touchées et prendrons des mesures correctives conformément à la loi applicable.

2. Transferts internationaux de données

Si vous accédez à nos services depuis l'extérieur de notre principal territoire de compétence, veuillez noter que vos renseignements peuvent être transférés et traités dans des territoires ayant des lois différentes en matière de protection des données. Nous prenons des mesures pour veiller à ce que vos données soient adéquatement protégées pendant ces transferts.

3. Communiquez avec nous

See Sight Tours
Sans frais : 1-888-961-6584
Courriel : info@seesight-tours.com

Vos droits et choix concernant vos données

Comme expliqué plus en détail ci-dessous, See Sight Tours vous offre des moyens d'accéder à vos renseignements personnels et de les supprimer, ainsi que d'exercer les droits applicables qui vous donnent un certain contrôle sur vos renseignements personnels.

A. Tous les utilisateurs

Abonnements par courriel : vous pouvez toujours vous désabonner de nos courriels commerciaux ou promotionnels en cliquant sur le lien de désabonnement dans ces messages. Nous continuerons toutefois à vous envoyer des courriels transactionnels et relationnels au sujet de votre utilisation de la plateforme See Sight Tours.

Notifications push : vous pouvez refuser de recevoir des notifications push dans les paramètres de votre appareil. Veuillez noter que refuser les notifications push peut avoir une incidence sur votre utilisation des applications mobiles See Sight Tours.

Renseignements du profil : vous pouvez consulter et modifier certains renseignements de compte que vous avez choisi d'ajouter à votre profil en vous connectant aux paramètres et au profil de votre compte.

Renseignements sur l'emplacement : vous pouvez empêcher votre appareil de partager des renseignements sur l'emplacement dans les paramètres système de votre appareil. Toutefois, cela peut avoir une incidence sur la capacité de See Sight Tours à vous offrir l'ensemble de ses fonctionnalités et services.

Suivi par témoins : vous pouvez modifier les paramètres de témoins de votre navigateur.

Accéder à vos renseignements : vous pouvez voir les renseignements que nous détenons à votre sujet en vous connectant à votre compte et en consultant des éléments comme votre profil, vos paramètres, vos préférences, votre historique de tours ou vos renseignements de paiement.

Supprimer votre compte : si vous souhaitez supprimer votre compte See Sight Tours, vous avez la possibilité de le faire à tout moment dans les plateformes See Sight Tours. Lorsque nous supprimons votre compte, nous pouvons conserver certains renseignements à des fins commerciales légitimes ou pour nous conformer à des obligations juridiques ou réglementaires.

B. Droits propres à certains territoires

Certains États, comme la Californie, le Colorado, le Connecticut, le Montana, l'Oregon, le Texas, l'Utah et la Virginie, offrent des droits particuliers à leurs résidents en ce qui concerne les renseignements personnels. De même, des droits particuliers peuvent être offerts au Canada.

Liens vers des sites Web tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

Modifications à cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Tous les changements seront publiés sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » actualisée. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Communiquez avec nous

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec nous :
See Sight Tours
CA : 5400 Robinson St, Niagara Falls, ON L2G 2A6
É.-U. : 310 Pine Ave, Niagara Falls, NY 14301, United States
Sans frais : 1-888-961-6584
Local : 1-289-271-9767
Télécopieur : 1-888-908-6056
Courriel : info@seesight-tours.com

Conditions d'utilisation des messages textes

Bienvenue chez See Sight Tours. En accédant à nos services ou en les utilisant, y compris en recevant des communications par message texte, vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Consentement aux communications par message texte

• Consentement écrit exprès : en fournissant votre numéro de téléphone et en y consentant, vous consentez expressément à recevoir des messages textes de See Sight Tours. Nous conservons un dossier de ce consentement.
• Portée du consentement : ce consentement couvre les messages textes liés à la prise de rendez-vous, aux rappels, aux instructions après la visite, aux avis de laboratoire, aux mises à jour de facturation et à d'autres communications liées au service.

2. Fréquence des messages et frais de données

• Fréquence : la fréquence des messages peut varier selon vos interactions avec nous. Par exemple, vous pourriez recevoir jusqu'à cinq messages par mois.
• Frais de données : les frais standards de messagerie et de données facturés par votre fournisseur de services mobiles peuvent s'appliquer.

3. Désabonnement et aide

• Désabonnement : vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant « STOP » à tout message texte que vous recevez.
• Aide : pour obtenir de l'aide, répondez « AIDE » à tout message texte ou communiquez directement avec nous au 1-888-961-6584.
• Effet du désabonnement : veuillez noter que le désabonnement peut limiter notre capacité à communiquer avec vous au sujet de vos services.

4. Identification de l'expéditeur et tenue de dossiers

• Identification de l'expéditeur : tous nos messages textes identifieront clairement See Sight Tours comme expéditeur et comprendront nos coordonnées.
• Tenue de dossiers : nous conservons les dossiers de votre consentement aux messages textes pendant au moins trois ans, conformément à la loi applicable (par exemple, la LCAP).

5. Utilisation des données de messages textes

Tout renseignement obtenu pendant le processus de consentement aux messages textes est utilisé uniquement aux fins décrites ci-dessus. Nous ne partageons pas votre consentement aux messages textes ni votre numéro de téléphone avec des tiers à des fins de marketing.

6. Modifications à ces conditions relatives aux messages textes

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions relatives aux messages textes de temps à autre. Tout changement sera publié sur notre site Web et, dans la mesure du possible, vous sera communiqué directement.