Política de privacidad

El alcance de esta política

See Sight Tours se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nosotros de cualquier manera. Esta política cumple con las leyes aplicables, incluidas GDPR, CCPA/CPRA, TCPA, CASL y COPPA.

Esta política se aplica a todos los usuarios de See Sight Tours, incluidos los Viajeros y los Guías (incluidos los solicitantes a Guía), y a todas las plataformas y servicios de See Sight Tours, incluidas nuestras aplicaciones, sitios web, tecnología, instalaciones y otros servicios (en conjunto, la "Plataforma de See Sight Tours"). Esta política se aplica únicamente a la información personal, no a información agregada o información que no lo identifica.

La información que recopilamos

Información personal:

Cuando se comunica con nosotros a través de nuestro sitio web, teléfono o correo electrónico, podemos recopilar la información personal que usted nos proporciona, como su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal.

Información recopilada automáticamente:

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente detalles sobre su dispositivo y su uso (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia y páginas visitadas).

A. Información que usted nos proporciona

Registro de cuenta: Cuando crea una cuenta con See Sight Tours, recopilamos la información que nos proporciona, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil e información de pago. Podemos solicitarle información adicional relacionada con la identidad de su cuenta, como documentos de identificación (por ejemplo, licencia de conducir), una foto de perfil o una imagen tipo "selfie".

Información del Guía: Si solicita ser Guía, recopilaremos la información que proporcione en su solicitud, incluidos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, dirección física, número de identificación gubernamental (como el número de seguro social), información de la licencia de Guía, información del vehículo e información del seguro del vehículo. Recopilamos la información de pago que nos proporciona, incluidos sus números de ruta bancaria e información fiscal.

Calificaciones y comentarios: Cuando califica y proporciona comentarios sobre la Plataforma de See Sight Tours y sus servicios (incluso sobre Viajeros o Guías), recopilamos toda la información que proporciona en sus comentarios.

Comunicaciones: Cuando se comunica con nosotros o nosotros nos comunicamos con usted, incluso a través de encuestas o proyectos de investigación, recopilamos toda la información que nos proporciona, incluido el contenido de los mensajes o archivos adjuntos que nos envía.

B. Información que recopilamos cuando usa la Plataforma de See Sight Tours

Información de ubicación: La Plataforma de See Sight Tours recopila información de ubicación (incluidos datos de GPS y WiFi, dirección IP y datos de Bluetooth) según la configuración de su aplicación y los permisos de su dispositivo.

• Viajeros: Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando abre y usa la aplicación de See Sight Tours, incluso mientras la aplicación se ejecuta en segundo plano, desde que comienza su tour hasta que termina.
• Guías: Recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando abre y usa la aplicación, incluso mientras se ejecuta en segundo plano.

Información de uso: Recopilamos información sobre su uso de la Plataforma de See Sight Tours, incluida información del recorrido como la fecha, hora, destino, distancia, ruta, pago y si usó un código promocional o de referido.

Información del dispositivo: Recopilamos información sobre los dispositivos que usa para acceder a la Plataforma de See Sight Tours, incluidos el modelo del dispositivo, la dirección IP, el tipo de navegador, la versión del sistema operativo, la identidad del operador y el fabricante, el tipo de radio (como 4G), preferencias y configuraciones, instalaciones de aplicaciones, identificadores del dispositivo, identificadores publicitarios y tokens de notificaciones push.

Comunicaciones entre Viajeros y Guías: Trabajamos con un tercero para facilitar llamadas telefónicas y mensajes de texto entre Viajeros y Guías sin compartir el número de teléfono real de ninguna de las partes con la otra. Recopilamos información sobre estas comunicaciones, incluidos los números de teléfono de los participantes, la fecha y hora, y el contenido de los mensajes SMS y de chat.

Cookies, análisis y tecnologías de terceros: Recopilamos información mediante el uso de "cookies", píxeles de seguimiento, herramientas de análisis de datos como Google Analytics, SDK y otras tecnologías de terceros para entender cómo navega por la Plataforma de See Sight Tours e interactúa con los anuncios.

Inferencias: Podemos inferir cierta información a partir de sus interacciones con la Plataforma de See Sight Tours y otra información personal disponible para nosotros.

C. Información que recopilamos de otras fuentes

Los proveedores de servicios y otras partes nos proporcionan la información necesaria para los aspectos principales de la Plataforma de See Sight Tours, así como para servicios, programas, beneficios de lealtad y promociones adicionales que pueden mejorar su experiencia. Obtenemos la siguiente información sobre usted de estas partes:

• Información sobre su participación en programas de terceros que ofrecen cosas como cobertura de seguros e instrumentos financieros;
• Información para operar programas de lealtad y promocionales/de marketing, o aplicaciones, servicios o funciones que usted elija conectar a su cuenta;
• Información sobre usted proporcionada por servicios específicos, como información del vehículo, demográfica y de otro tipo que nos ayuda a ofrecer o personalizar nuestro marketing.

Programas de referidos: Si alguien lo refiere a See Sight Tours, recopilaremos información sobre usted a partir de ese referido, incluidos su nombre e información de contacto.

Otros usuarios y fuentes: Otros usuarios o fuentes públicas o de terceros, como autoridades policiales, aseguradoras, medios de comunicación o peatones, pueden proporcionarnos información sobre usted, por ejemplo, como parte de una investigación de un incidente o para brindarle apoyo.

Cómo usamos su información

Usamos su información para:

• Comunicarnos con usted: Responder a consultas, enviar comunicaciones administrativas y mantenerlo informado sobre su caso o nuestros servicios.
• Comunicaciones de marketing y promocionales: Con su consentimiento explícito, enviar boletines, actualizaciones u ofertas de marketing por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto.
• Cumplimiento legal: Cumplir con las leyes, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos.

Brindar la Plataforma de See Sight Tours: Usamos su información personal para ofrecer una experiencia intuitiva, útil, eficiente y valiosa en nuestras plataformas, incluso para verificar su identidad, mantener la configuración y preferencias de su cuenta, conectarlo con sus tours, calcular precios y procesar pagos, comunicarnos con usted sobre su uso de la plataforma, recopilar comentarios y operar concursos, sorteos y otras promociones.

Mantener la seguridad de la Plataforma de See Sight Tours: Usamos su información personal para autenticar usuarios, verificar que los Guías y sus vehículos cumplan con los requisitos de seguridad, investigar y resolver incidentes y reclamaciones de seguros, fomentar una conducción segura, detectar y prevenir fraudes, y bloquear y eliminar usuarios inseguros o fraudulentos.

Construir y mantener la comunidad de See Sight Tours: Usamos su información personal para comunicarnos con usted sobre eventos, promociones, votaciones y campañas, y para personalizar y ofrecer contenido, experiencias, comunicaciones y publicidad dirigida que promueva y haga crecer la Plataforma de See Sight Tours.

Brindar soporte al cliente: Usamos su información para investigar y ayudarlo a resolver preguntas o problemas que tenga respecto a la Plataforma de See Sight Tours.

Mejorar la Plataforma de See Sight Tours: Usamos su información para realizar investigación, pruebas y análisis, desarrollar nuevos productos, funciones, colaboraciones y servicios, prevenir y resolver errores de software o hardware, y supervisar y mejorar nuestras operaciones y procesos, incluidas las prácticas de seguridad.

Responder a procesos y requisitos legales: A veces la ley, las entidades gubernamentales u otros organismos regulatorios nos imponen exigencias y obligaciones respecto a los servicios que buscamos ofrecer. En tal circunstancia, podemos usar su información personal para responder a esas exigencias u obligaciones.

Cómo divulgamos su información

• Sin venta ni alquiler: No vendemos ni alquilamos su información personal, incluido su consentimiento de SMS o número de teléfono, a ningún tercero para fines de marketing.
• Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan (por ejemplo, para marketing, servicio al cliente o soporte técnico). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos y a usarlos únicamente para los fines que especificamos.
• Requisitos legales: Podemos divulgar su información cuando lo exija la ley, un reglamento o un proceso legal, o si es necesario para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o la seguridad de nuestros usuarios u otras personas.

A. Cómo compartimos información entre usuarios de See Sight Tours

Viajeros y Guías

Información del Viajero compartida con el Guía: Como parte de facilitar el proceso de reservación del tour, compartimos con el Guía el punto de recogida y el destino del Viajero, su ubicación, nombre, foto de perfil y calificación. Una vez que el tour termina, también compartimos la calificación y los comentarios del Viajero con el Guía.

Información del Guía compartida con el Viajero: Una vez que un Viajero reserva un tour, podemos compartir con el Viajero el nombre del Guía, su foto de perfil, pronombres preferidos, calificación, ubicación en tiempo real, y la marca, modelo, color y placa del vehículo, así como otra información en el perfil del Guía.

Aunque ayudamos a los Viajeros y Guías a comunicarse entre sí para coordinar una recogida, no compartimos su número de teléfono real ni otra información de contacto con otros usuarios al habilitar esto.

Tours pagados por otras personas: Si otra persona paga un tour en su nombre, podemos compartir con esa persona algunos o todos los detalles de su tour.

B. Divulgaciones a proveedores de servicios para ofrecer la aplicación móvil de See Sight Tours, y otras partes

Dependiendo de si usted es un Viajero o un Guía, See Sight Tours puede divulgar las siguientes categorías de su información personal para ofrecerle diversas funciones y servicios de la Plataforma de See Sight Tours:

• Identificadores personales, como su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de identificación gubernamental e información de la licencia de conducir;
• Información financiera, como números de ruta bancaria, información fiscal y cualquier otra información de pago que nos proporcione;
• Información comercial, como información del tour, estadísticas y comentarios de Viajeros/Guías;
• Información de actividad en internet u otras redes electrónicas, como su dirección IP, tipo de navegador, versión del sistema operativo e identificadores publicitarios;
• Datos de ubicación.

C. Por motivos legales y para proteger la Plataforma de See Sight Tours

Podemos divulgar su información personal en respuesta a una obligación legal, o si hemos determinado que divulgar su información personal es razonablemente necesario o apropiado para:

• Cumplir con cualquier ley o reglamento federal, estatal o local aplicable, o con una investigación o proceso legal civil, penal o regulatorio;
• Responder a un proceso legal (como una orden de cateo, citación, emplazamiento u orden judicial);
• Cooperar con las autoridades policiales respecto a conductas o actividades que, de manera razonable y de buena fe, creamos que pueden violar la ley; o
• Ejercer o defender reclamaciones legales, o protegernos de daños a nuestros derechos, propiedad, intereses o seguridad, o a los derechos, propiedad, intereses o seguridad de usted, de terceros o del público.

D. En relación con la venta o fusión

Podemos divulgar su información personal mientras negociamos o en relación con un cambio de control corporativo, como una reestructuración, fusión o venta de nuestros activos.

E. Según sus instrucciones adicionales

Con su permiso o según sus instrucciones, podemos divulgar su información personal para interactuar con un tercero o para otros fines.

Ver más este verano

Al registrarse, usted le da permiso a See Sight Tours para comunicarse con usted por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o redes sociales con actualizaciones, ofertas especiales y detalles de campañas. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo "STOP" a los mensajes de texto. Pueden aplicar tarifas de mensajes o datos, pero el SMS es opcional. No se requiere ninguna reservación.

Nos tomamos en serio su privacidad. Su información se almacena de forma segura, nunca se vende y solo se usa para mejorar su experiencia. Cumplimos con la CCPA, la PIPEDA y el GDPR según su ubicación. Si se encuentra en la UE, reconoce que sus datos pueden transferirse internacionalmente bajo las garantías del GDPR.

Esta campaña está abierta a personas mayores de 18 años en Estados Unidos, Canadá o la UE. Las ofertas son por tiempo limitado y pueden cambiar sin previo aviso. Registrarse no significa que esté reservando un tour. Usted siempre tiene el control.

Cómo almacenamos y protegemos su información

Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para ofrecerle a usted y a nuestros otros usuarios la Plataforma de See Sight Tours. Esto significa que mantenemos la información de su perfil mientras usted conserve una cuenta. Conservamos la información transaccional, como tours y pagos, por un período indefinido para asegurarnos de poder cumplir funciones comerciales legítimas, como la contabilidad para obligaciones fiscales. También conservamos su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos y políticas.

Tomamos medidas razonables y apropiadas diseñadas para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna medida de seguridad puede ser 100% efectiva, y no podemos garantizar la seguridad de su información, incluso frente a intrusiones no autorizadas o actos de terceros.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos o según lo exija la ley. Por ejemplo, la información personal puede conservarse durante un período de cinco años después de su última interacción con nosotros. Contáctenos para más detalles sobre nuestro cronograma de retención.

1. Seguridad de datos y notificación de brechas

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal. En caso de una brecha de datos que comprometa su información, notificaremos a las personas afectadas y tomaremos medidas correctivas de acuerdo con la ley aplicable.

2. Transferencias internacionales de datos

Si accede a nuestros servicios desde fuera de nuestra jurisdicción principal, tenga en cuenta que su información puede transferirse y procesarse en jurisdicciones con leyes de protección de datos diferentes. Tomamos medidas para asegurarnos de que sus datos estén adecuadamente protegidos durante dichas transferencias.

3. Contáctenos

See Sight Tours
Línea gratuita: 1-888-961-6584
Correo electrónico: info@seesight-tours.com

Sus derechos y opciones respecto a sus datos

Como se explica más adelante, See Sight Tours le ofrece maneras de acceder a su información personal y eliminarla, así como de ejercer los derechos de datos aplicables que le dan cierto control sobre su información personal.

A. Todos los usuarios

Suscripciones por correo electrónico: Siempre puede darse de baja de nuestros correos comerciales o promocionales haciendo clic en cancelar suscripción en esos mensajes. Seguiremos enviándole correos transaccionales y relacionales sobre su uso de la Plataforma de See Sight Tours.

Notificaciones push: Puede optar por no recibir notificaciones push a través de la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que optar por no recibirlas puede afectar su uso de las aplicaciones móviles de See Sight Tours.

Información del perfil: Puede revisar y editar cierta información de cuenta que haya elegido agregar a su perfil iniciando sesión en la configuración de su cuenta y perfil.

Información de ubicación: Puede evitar que su dispositivo comparta información de ubicación a través de la configuración del sistema de su dispositivo. Pero si lo hace, esto puede afectar la capacidad de See Sight Tours de ofrecerle toda nuestra gama de funciones y servicios.

Seguimiento de cookies: Puede modificar la configuración de cookies en su navegador.

Acceder a su información: Puede ver la información que tenemos sobre usted iniciando sesión en su cuenta y consultando cosas como su perfil, configuración, preferencias, historial de recorridos o información de pago.

Eliminar su cuenta: Si desea eliminar su cuenta de See Sight Tours, tiene la opción de hacerlo en cualquier momento dentro de las Plataformas de See Sight Tours. Cuando eliminamos su cuenta, podemos conservar cierta información para fines comerciales legítimos o para cumplir con obligaciones legales o regulatorias.

B. Derechos específicos según su ubicación

Algunos estados, como California, Colorado, Connecticut, Montana, Oregón, Texas, Utah y Virginia, otorgan derechos específicos a los residentes del estado respecto a su información personal. De manera similar, pueden otorgarse derechos específicos en Canadá.

Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Todos los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor y sabe que su hijo o hija nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas necesarias.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:
See Sight Tours
CA: 5400 Robinson St, Niagara Falls, ON L2G 2A6
EE. UU.: 310 Pine Ave, Niagara Falls, NY 14301, United States
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Local: 1-289-271-9767
Fax: 1-888-908-6056
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Términos de servicio de SMS

Bienvenido a See Sight Tours. Al acceder a nuestros servicios o usarlos, incluida la recepción de comunicaciones por SMS, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no use nuestros servicios.

1. Consentimiento para comunicación por SMS

• Consentimiento expreso por escrito: Al proporcionar su número de teléfono y aceptar participar, usted consiente expresamente recibir mensajes SMS de See Sight Tours. Mantenemos un registro de este consentimiento.
• Alcance del consentimiento: Este consentimiento cubre mensajes SMS relacionados con la programación de citas, recordatorios, instrucciones posteriores a la visita, notificaciones de laboratorio, actualizaciones de facturación y otras comunicaciones relacionadas con el servicio.

2. Frecuencia de mensajes y tarifas de datos

• Frecuencia: La frecuencia de los mensajes puede variar según sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, puede recibir hasta cinco mensajes al mes.
• Tarifas de datos: Pueden aplicar las tarifas estándar de mensajes y datos que cobre su proveedor de servicios móviles.

3. Cancelación y ayuda

• Cancelación: Puede cancelar en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquier mensaje SMS que reciba.
• Ayuda: Para recibir ayuda, responda "HELP" a cualquier SMS o contáctenos directamente al 1-888-961-6584.
• Efecto de la cancelación: Tenga en cuenta que cancelar puede limitar nuestra capacidad de comunicarnos con usted sobre sus servicios.

4. Identificación del remitente y registro

• Identificación del remitente: Todos los mensajes SMS que enviamos identificarán claramente a See Sight Tours como remitente e incluirán nuestros datos de contacto.
• Registro: Conservamos los registros de su consentimiento de SMS durante un mínimo de tres años, según lo exija la ley aplicable (por ejemplo, CASL).

5. Uso de los datos de SMS

Cualquier información obtenida durante el proceso de consentimiento de SMS se usa únicamente para los fines descritos anteriormente. No compartimos su consentimiento de SMS ni su número de teléfono con terceros para fines de marketing.

6. Cambios a estos Términos de SMS

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos de SMS de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y, cuando sea posible, se le comunicará directamente.